Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de handelsrelatie tussen MAXCEI en haar klanten, zowel particuliere consumenten (B2C) als zakelijke entiteiten (B2B), via de webshop of de fysieke winkels. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig.
MAXCEI
Activiteit: Verkoop van auto- en motoronderdelen, accessoires en personalisatieproducten
Land van exploitatie: Portugal
E-mail: geral@maxcei.pt
Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen en transacties die met MAXCEI worden uitgevoerd, ongeacht het verkoopkanaal (webshop, fysieke winkel of telefoon), en prevaleren boven alle andere verkoopvoorwaarden die via andere distributie- of verkoopkanalen van toepassing kunnen zijn. Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde productcategorieën of promoties prevaleren boven deze AV voor zover zij daarmee in strijd zijn.
Deze AV zijn permanent beschikbaar op de website van MAXCEI en kunnen door de klant te allen tijde worden geraadpleegd, opgeslagen en gereproduceerd.
MAXCEI verkoopt onderdelen, accessoires en personalisatieproducten voor personenauto’s, 4x4-voertuigen, bedrijfsvoertuigen en motoren. Alle getoonde producten zijn afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid. In geval van voorraadtekort na orderbevestiging neemt MAXCEI contact op met de klant om een alternatief voor te stellen of een volledige terugbetaling uit te voeren.
De website van MAXCEI wordt met de grootste zorg onderhouden, maar de gepubliceerde informatie — waaronder prijzen, beschikbaarheid, afbeeldingen en technische specificaties — kan onnauwkeurigheden bevatten als gevolg van updates van fabrikanten of andere externe factoren. De productfoto’s zijn louter illustratief en komen mogelijk niet exact overeen met het fysieke uiterlijk van het product; dit doet geen afbreuk aan de essentiële kenmerken ervan.
Krachtens de toepasselijke e-commercewetgeving (Wetsdecreet nr. 7/2004 van 7 januari en de wijzigingen daarvan) kan MAXCEI een bestelling annuleren in geval van een technische storing van haar systemen of een vervorming van het contractuele aanbod tijdens de overdracht, wanneer die situatie een essentieel onderdeel van de overeenkomst betreft.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten worden berekend op het moment van bestelling en getoond vóór de betalingsbevestiging.
MAXCEI behoudt zich het recht voor de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De op elke bestelling toepasselijke prijs is de prijs die wordt vermeld op het moment van de orderbevestiging.
De validering van de bestelling door de klant houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, in de versie die van kracht is op het moment van aankoop.
De ontvangst van een bestelling wordt bevestigd via een automatische e-mail. Deze bevestiging vormt geen contractuele aanvaarding, maar slechts een registratie van de aanvraag. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat MAXCEI de verzending of de beschikbaarheid van het product bevestigt. De door MAXCEI geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen MAXCEI en haar klanten.
Annulering van bestellingen: De klant kan zijn bestelling kosteloos annuleren tot het moment waarop deze in het verzendproces terechtkomt, waarbij het volledige betaalde bedrag wordt terugbetaald. Na levering beschikt de klant over het herroepingsrecht zoals bepaald in Wetsdecreet nr. 24/2014 van 14 februari, waarvan de voorwaarden zijn beschreven in het Retourbeleid.
Indien de betaling niet binnen twee dagen na het plaatsen van de bestelling is voltooid, wordt de bestelling automatisch door het systeem geannuleerd.
MAXCEI behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van een kennelijke prijsfout, onbeschikbaarheid van het product of vermoeden van fraude, waarbij de betaalde bedragen volledig worden terugbetaald.
De betaling dient volledig te worden voldaan vóór de verzending van het product, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De volgende betaalmiddelen worden aanvaard:
Zodra de bestelling is geplaatst, wordt de klant doorgestuurd naar de MB WAY- betaalinterface, waar hij de transactie rechtstreeks in de app kan bevestigen.
Zodra de betalingsreferentie is gegenereerd, heeft de klant 24 uur om het bedrag te voldoen bij een Multibanco-automaat of via internetbankieren. Na het verstrijken van die termijn zonder betalingsbevestiging wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
De verwerking van kaartbetalingen wordt uitsluitend uitgevoerd door een gecertificeerde externe betaaldienstaanbieder. MAXCEI heeft geen toegang tot en bewaart geen enkel gegeven van de kaart van de klant — de gehele verwerking vindt plaats in de beveiligde omgeving van de dienstaanbieder. Kaarten van de netwerken Visa, Mastercard en Maestro worden aanvaard. Om de betaling af te ronden, dient de kaarthouder het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode (CVV) op de achterzijde van de kaart in te voeren. MAXCEI vraagt deze gegevens nooit telefonisch of via een kanaal buiten het betaalplatform.
De aangegeven levertermijnen zijn louter schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder en omstandigheden buiten de controle van MAXCEI. MAXCEI zal alles in het werk stellen om de aangegeven termijnen na te komen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die aan derden zijn toe te rekenen.
De klant dient de staat van de bestelling bij levering te controleren. In geval van zichtbare schade aan de verpakking wordt aanbevolen dat de klant de levering weigert of het voorval bij de vervoerder registreert en onmiddellijk contact opneemt met MAXCEI.
De retourvoorwaarden staan uitvoerig beschreven in het Retourbeleid. Samengevat:
De garantievoorwaarden staan uitvoerig beschreven in het Garantiebeleid. Samengevat:
MAXCEI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de gekochte producten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. De totale aansprakelijkheid van MAXCEI jegens de klant zal het voor het betreffende product betaalde bedrag niet overschrijden.
MAXCEI aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuiste installatie, oneigenlijk gebruik of incompatibiliteit van het product met het voertuig van de klant die niet naar behoren vóór de aankoop is gecontroleerd.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór het plaatsen van een bestelling de compatibiliteit van de producten met zijn voertuig te controleren. MAXCEI stelt zoekhulpmiddelen en klantenondersteuning ter beschikking om bij deze controle te helpen, maar garandeert zonder voorafgaande technische bevestiging niet de geschiktheid van een product voor een specifiek voertuig.
De verwerking van de persoonsgegevens van klanten gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Portugese wetgeving. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.
Door zich te registreren op het MAXCEI-platform machtigt de klant MAXCEI uitdrukkelijk om zijn registratiegegevens te gebruiken om hem te informeren over producten en diensten die voor hem van belang kunnen zijn, met name via gepersonaliseerde commerciële communicatie. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de accountinstellingen of door rechtstreeks contact op te nemen met MAXCEI.
In geval van een consumentengeschil kan de consument zich wenden tot de volgende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), evenals tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr:
Voor meer informatie kunt u het Portugese consumentenportaal raadplegen op www.consumidor.gov.pt.
Elektronisch Klachtenboek (Livro de Reclamações Eletrónico): De consument heeft het recht om klachten in te dienen via het officiële elektronische klachtenboek van Portugal, beschikbaar op www.livroreclamacoes.pt. MAXCEI verbindt zich ertoe alle via dit kanaal ontvangen klachten binnen de wettelijk vastgestelde termijnen te beantwoorden.
Deze AV worden beheerst door het Portugese recht. In geval van gerechtelijke procedures is de bevoegde rechtbank die van de statutaire zetel van MAXCEI, onverminderd de bepalingen van de consumentenbeschermingswetgeving.
De op de website van MAXCEI gepubliceerde inhoud — waaronder teksten, afbeeldingen, technische fiches en commerciële documentatie — is eigendom van MAXCEI en mag niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De op deze website vermelde merken en tekens van derden behoren uitsluitend toe aan hun respectieve houders. De vermelding ervan is louter informatief en impliceert geen enkele associatie of samenwerking met MAXCEI.
MAXCEI behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van hun publicatie op de website. Bestellingen worden beheerst door de AV die van kracht zijn op de datum van hun bevestiging.
Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via de pagina Contact of per e-mail op geral@maxcei.pt.