Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales établies entre MAXCEI et ses clients, qu’il s’agisse de consommateurs particuliers (B2C) ou d’entités professionnelles (B2B), via la boutique en ligne ou les magasins physiques. En passant une commande, le client accepte intégralement les présentes conditions.
MAXCEI
Activité : Vente de pièces, accessoires et produits de personnalisation pour automobiles et motos
Pays d’exploitation : Portugal
E-mail : geral@maxcei.pt
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes et transactions réalisées avec MAXCEI, quel que soit le canal de vente (boutique en ligne, magasin physique ou téléphone), et prévalent sur toute autre condition de vente éventuellement applicable via d’autres canaux de distribution ou de commercialisation. Les conditions spécifiques applicables à certaines catégories de produits ou promotions prévaudront sur les présentes CGV dans la mesure où elles entrent en conflit avec celles-ci.
Les présentes CGV sont disponibles en permanence sur le site web de MAXCEI et peuvent être consultées, enregistrées et reproduites par le client à tout moment.
MAXCEI commercialise des pièces, accessoires et produits de personnalisation pour voitures particulières, 4x4, véhicules utilitaires et motos. Tous les produits présentés sont soumis à la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock après confirmation de la commande, MAXCEI contactera le client pour proposer une alternative ou procéder au remboursement intégral.
Le site web de MAXCEI est entretenu avec le plus grand soin, mais les informations publiées — y compris les prix, la disponibilité, les images et les spécifications techniques — peuvent comporter des inexactitudes résultant de mises à jour des fabricants ou d’autres facteurs externes. Les photographies des articles ont une valeur indicative et peuvent ne pas correspondre exactement à l’apparence physique du produit ; cela n’altère pas ses caractéristiques essentielles.
En vertu de la législation applicable sur le commerce électronique (Décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier et ses modifications), MAXCEI peut annuler une commande en cas de défaillance technique de ses systèmes ou de distorsion de l’offre contractuelle lors de la transmission, lorsque cette situation porte sur un élément essentiel de l’accord.
Tous les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication expresse contraire. Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant la confirmation du paiement.
MAXCEI se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Le prix applicable à chaque commande est celui affiché au moment de la confirmation de celle-ci.
La validation de la commande par le client implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, dans leur version en vigueur au moment de l’achat.
La réception d’une commande est confirmée par e-mail automatique. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation contractuelle, mais uniquement l’enregistrement de la demande. Le contrat est réputé conclu au moment où MAXCEI confirme l’expédition ou la disponibilité du produit. Les données enregistrées par MAXCEI constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées entre MAXCEI et ses clients.
Annulation de commandes : Le client peut annuler sa commande sans frais jusqu’au moment où celle-ci entre en processus d’expédition, l’intégralité des sommes versées lui étant remboursée. Après la livraison, le client dispose du droit de rétractation prévu par le Décret-loi n° 24/2014 du 14 février, dont les conditions sont décrites dans la Politique de Retours.
Lorsque le paiement n’est pas effectué dans un délai de deux jours après la passation de la commande, celle-ci est automatiquement annulée par le système.
MAXCEI se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude, en procédant au remboursement intégral des sommes versées.
Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition du produit, sauf accord exprès contraire. Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
Une fois la commande finalisée, le client est redirigé vers l’interface de paiement MB WAY, où il peut confirmer la transaction directement dans l’application.
Une fois la référence de paiement générée, le client dispose de 24 heures pour régler le montant à un distributeur Multibanco ou via la banque en ligne. Passé ce délai sans confirmation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Le traitement des paiements par carte est assuré exclusivement par un prestataire externe certifié. MAXCEI n’a aucun accès aux données de la carte du client et ne les conserve pas — toute l’opération se déroule dans l’environnement sécurisé du prestataire de services de paiement. Les cartes des réseaux Visa, Mastercard et Maestro sont acceptées. Pour finaliser le paiement, le titulaire devra saisir le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVV) figurant au dos de la carte. MAXCEI ne demande jamais ces données par téléphone ni par aucun canal extérieur à la plateforme de paiement.
Les délais de livraison indiqués sont purement estimatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de MAXCEI. MAXCEI mettra tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais n’assume aucune responsabilité pour les retards imputables à des tiers.
Le client doit vérifier l’état de la commande lors de la livraison. En cas de dommage visible sur l’emballage, il est recommandé au client de refuser la livraison ou de consigner l’incident auprès du transporteur, en contactant immédiatement MAXCEI.
Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de Retours. En résumé :
Les conditions de garantie sont détaillées dans la Politique de Garantie. En résumé :
MAXCEI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou pertes consécutives résultant de l’utilisation des produits achetés, dans les limites autorisées par la législation applicable. La responsabilité totale de MAXCEI envers le client ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné.
MAXCEI n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d’une installation incorrecte, d’une utilisation inappropriée ou d’une incompatibilité du produit avec le véhicule du client non dûment vérifiée avant l’achat.
Il incombe au client de vérifier la compatibilité des produits avec son véhicule avant de passer commande. MAXCEI met à disposition des outils de recherche et un service d’assistance pour aider à cette vérification, mais ne garantit pas l’adéquation d’un produit à un véhicule spécifique sans confirmation technique préalable.
Le traitement des données personnelles des clients est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation portugaise applicable. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
En s’inscrivant sur la plateforme MAXCEI, le client autorise expressément MAXCEI à utiliser ses données d’inscription afin de lui faire connaître des produits et services susceptibles de l’intéresser, notamment par des communications commerciales personnalisées. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment via les paramètres du compte ou par contact direct avec MAXCEI.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut s’adresser aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) suivantes, ainsi qu’à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr:
Pour plus d’informations, consultez le Portail portugais du consommateur à l’adresse www.consumidor.gov.pt.
Livre de Réclamations Électronique (Livro de Reclamações Eletrónico) : Le consommateur a le droit de soumettre des réclamations via le Livre de Réclamations Électronique officiel du Portugal, disponible à l’adresse www.livroreclamacoes.pt. MAXCEI s’engage à répondre à toutes les réclamations reçues par ce moyen dans les délais légalement établis.
Les présentes CGV sont régies par le droit portugais. En cas de procédure judiciaire, le tribunal compétent est celui du siège social de MAXCEI, sans préjudice des dispositions de la législation de protection des consommateurs.
Les contenus publiés sur le site web de MAXCEI — y compris les textes, images, fiches techniques et documents commerciaux — sont la propriété de MAXCEI et ne peuvent être copiés, reproduits ou distribués, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable.
Les marques et enseignes de tiers mentionnées sur ce site web appartiennent exclusivement à leurs titulaires respectifs. Leur mention est purement informative et n’implique aucune association ou partenariat avec MAXCEI.
MAXCEI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. Les commandes sont régies par les CGV en vigueur à la date de leur confirmation.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à geral@maxcei.pt.