Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones comerciales establecidas entre MAXCEI y sus clientes, ya sean consumidores particulares (B2C) o entidades empresariales (B2B), a través de la tienda online o de las tiendas físicas. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.
MAXCEI
Actividad: Venta de piezas, accesorios y productos de personalización para automóviles y motocicletas
País de operación: Portugal
Correo electrónico: geral@maxcei.pt
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos y transacciones realizados con MAXCEI, independientemente del canal de venta (tienda online, tienda física o teléfono), y prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones de venta que puedan aplicarse en otros canales de distribución o comercialización. Las condiciones específicas aplicables a determinadas categorías de producto o promociones prevalecerán sobre las presentes CGV en la medida en que entren en conflicto con ellas.
Las presentes CGV están disponibles de forma permanente en el sitio web de MAXCEI y pueden ser consultadas, guardadas y reproducidas por el cliente en cualquier momento.
MAXCEI comercializa piezas, accesorios y productos de personalización para turismos, todoterrenos, vehículos comerciales y motocicletas. Todos los productos presentados están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de rotura de stock tras la confirmación del pedido, MAXCEI contactará con el cliente para proponer una alternativa o proceder al reembolso íntegro.
El sitio web de MAXCEI se mantiene con el máximo cuidado, pero la información publicada —incluidos precios, disponibilidad, imágenes y especificaciones técnicas— puede estar sujeta a imprecisiones derivadas de actualizaciones de los fabricantes o de otros factores externos. Las fotografías de los artículos tienen un propósito representativo y pueden no corresponder exactamente al aspecto físico del producto; ello no altera sus características esenciales.
Al amparo de la legislación de comercio electrónico aplicable (Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, y sus modificaciones), MAXCEI podrá anular un pedido en caso de fallo técnico de sus sistemas o de distorsión de la oferta contractual durante la transmisión, cuando dicha situación afecte a un elemento esencial del acuerdo.
Todos los precios presentados incluyen el IVA al tipo legal en vigor, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido y se muestran antes de la confirmación del pago.
MAXCEI se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido es el que figure en el momento de la confirmación del mismo.
La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en la versión vigente en el momento de la compra.
La recepción de un pedido se confirma mediante correo electrónico automático. Esta confirmación no constituye aceptación contractual, sino únicamente el registro del pedido. El contrato se considera celebrado en el momento en que MAXCEI confirme el envío o la disponibilidad del producto. Los datos registrados por MAXCEI constituyen prueba del conjunto de todas las transacciones realizadas entre MAXCEI y sus clientes.
Cancelación de pedidos: El cliente puede anular su pedido sin cargo alguno hasta el momento en que este entre en proceso de expedición, reembolsándosele la totalidad de los importes pagados. Tras la entrega, el cliente dispone del derecho de desistimiento previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, cuyas condiciones se describen en la Política de Devoluciones.
Siempre que el pago no se complete en el plazo de dos días tras la realización del pedido, este será anulado automáticamente por el sistema.
MAXCEI se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de error manifiesto de precio, indisponibilidad del producto o sospecha de fraude, procediendo al reembolso íntegro de los importes pagados.
El pago debe efectuarse en su totalidad antes del envío del producto, salvo acuerdo expreso en contrario. Se aceptan los siguientes medios de pago:
Tras finalizar el pedido, el cliente es redirigido a la interfaz de pago MB WAY, donde puede confirmar la transacción directamente en la aplicación.
Generada la referencia de pago, el cliente dispone de 24 horas para abonar el importe en un cajero Multibanco o mediante banca electrónica. Superado ese plazo sin confirmación de pago, el pedido se anula automáticamente.
El procesamiento de los pagos con tarjeta corre a cargo exclusivamente de un proveedor externo certificado. MAXCEI no tiene acceso ni almacena ningún dato de la tarjeta del cliente —toda la operación se desarrolla en el entorno seguro del proveedor de servicios de pago—. Se aceptan tarjetas de las redes Visa, Mastercard y Maestro. Para finalizar el pago, el titular deberá introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV), situado en el reverso de la tarjeta. MAXCEI nunca solicita estos datos por teléfono ni por ningún canal ajeno a la plataforma de pago.
Los plazos de entrega indicados son meramente estimativos y pueden variar en función de la disponibilidad del transportista y de circunstancias ajenas al control de MAXCEI. MAXCEI hará todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pero no asume responsabilidad por retrasos imputables a terceros.
El cliente debe verificar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de daño visible en el embalaje, se recomienda que el cliente rechace la entrega o registre la incidencia ante el transportista, contactando de inmediato con MAXCEI.
Las condiciones de devolución se detallan en la Política de Devoluciones. En síntesis:
Las condiciones de garantía se detallan en la Política de Garantía. En síntesis:
MAXCEI no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. La responsabilidad total de MAXCEI frente al cliente no podrá exceder el importe pagado por el producto en cuestión.
MAXCEI no asume responsabilidad por daños derivados de una instalación incorrecta, un uso inadecuado o la incompatibilidad del producto con el vehículo del cliente no debidamente verificada antes de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos con su vehículo antes de realizar el pedido. MAXCEI pone a disposición herramientas de búsqueda y atención al cliente para ayudar en dicha verificación, pero no garantiza la idoneidad de ningún producto para un vehículo específico sin confirmación técnica previa.
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Al registrarse en la plataforma MAXCEI, el cliente autoriza expresamente que sus datos de registro sean utilizados por MAXCEI con la finalidad de darle a conocer productos y servicios que puedan ser de su interés, en particular mediante comunicaciones comerciales personalizadas. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o mediante contacto directo con MAXCEI.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios (RAL), así como a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr:
Para más información, consulte el Portal del Consumidor portugués en www.consumidor.gov.pt.
Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico): El consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico oficial de Portugal, disponible en www.livroreclamacoes.pt. MAXCEI se compromete a responder a todas las reclamaciones recibidas por este medio dentro de los plazos legalmente establecidos.
Las presentes CGV se rigen por el Derecho portugués. En caso de litigio judicial, será competente el tribunal del domicilio social de MAXCEI, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación de defensa del consumidor.
Los contenidos publicados en el sitio web de MAXCEI —incluidos textos, imágenes, fichas técnicas y documentación comercial— son propiedad de MAXCEI y no pueden ser copiados, reproducidos ni distribuidos, total o parcialmente, sin autorización escrita previa.
Las marcas e insignias de terceros mencionadas en este sitio web pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares. Su referencia tiene carácter meramente informativo y no implica asociación o colaboración alguna con MAXCEI.
MAXCEI se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Los pedidos se rigen por las CGV vigentes en la fecha de su confirmación.
Para cualquier cuestión relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta, contáctenos a través de la página de Contacto o por correo electrónico a geral@maxcei.pt.